Klanttevredenheid


In de afgelopen jaren is onder willekeurig gekozen klanten een Klanttevredenheids Onderzoek gehouden.
achtkommadrieii
Op een schaal van 1 t/m 10 scoort mijn dienstverlening gemiddeld een 8,3
In totaal zijn er 400 klanten benaderd, 324 klanten hebben de vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door
Right.
De klanten zijn oa. gevraagd te oordelen op: Het maken en nakomen van afspraken, overbrengen kennis en praktijk, sfeer, persoonlijke aandacht en begeleiding en vanzelfsprekend de uiteindelijke verbetering. Uiteraard zijn mij ook verbeterpunten aangereikt, die ik zoveel mogelijk heb geprobeerd te implementeren.